易车讯 2月17日，腾讯机灵出行晓喻，一汽丰田汽车销售有限公司(下文简称一汽丰田)已借助腾讯云大模子常识引擎接入DeepSeek，在智能客服等业务场景深度应用，大幅进步在线智能客服、电话外呼、系统运维工单等多场景的劳动效力和用户体验。

企业平直部署大模子时面对与企业专属常识脱离、输出时辰长、回话过于泛泛、垂域业务场景处分后果欠安等繁难。一汽丰田借助腾讯云大模子常识引擎RAG(检索增强生成)才智，让DeepSeek大模子更好地清爽和处理本人丰富的企业专属常识，生成愈加精确的谜底。

基于LLM+RAG时代框架，腾讯云大模子常识引擎不错概述哄骗OCR、多模态和自研长文本embedding等才智，处分常识处理与谜底生成的全链路难点，进步劳动的准确度和效力。

一汽丰田还基于常识引擎大模子才智索取历史客服常识库信息，行动企业常识库的有用补充，进一步丰富专科客服常识体系，裁减常识库的整理使命量。

在实施后果上，一汽丰田自本年1月接入腾讯云大模子常识引擎以来，智能在线客服机器东说念主零丁处分率已从37%进步为84%，月均自动处分客户咨贪图题1.7万次，权贵进步了客服坐席劳动效力和客户惬意度。接入DeepSeek之后，将进一步优化用户体验和劳动效力，助力企业全域降本增效。腾讯云是首家撑合手DeepSeek满血版+联网搜索的云厂商，用户不错左证本人需求遴荐稳健的大模子，并通过平台的拖沓拽功能，快速搭建一个基于DeepSeek、集「智能问答+常识管制+及时搜索」于一体的AI应用，让大模子更智能、更精确、更及时。

这一蜕变举措不仅象征着一汽丰田在智能客服鸿沟的逾越地位，也为行业缔造了智能化转型的标杆。将来，两边将连续联袂，探索更多前沿科技，为用户带来愈加不凡的劳动体验。