主理东谈主：诸位不雅众一又友，大师好！这里是大家网·海报新闻《慧行化清流 润物细无声》访谈节目。

　　今天，我们有幸邀请到了济南水务集团有限公司党委布告、董事长崔鹏炜先生，与我们共同探讨济南水务集团在2024年的光泽确立以及聪敏水务如何助力城市发展、保险民生。崔董事长，您好！

　　崔鹏炜：主理东谈主好，诸位不雅众好！

　　主理东谈主：本次节想法主题是“慧行化清流 润物细无声”。崔董事长，“慧行化清流 润物细无声”是我们济南水务集团的服务理念，不仅体现了集团在聪敏水务方面的蜕变和勤奋，更彰显了集团悉力于提供高品性给水服务、沉默保险民生福祉的包袱感和服务感。

　　主理东谈主问题一：在刚刚往日的2024年，济南水务集团的12345和小白热线的工单率连接下跌，这无疑是对集团服务见效的径直反应。能否请崔董事长共享一下，集团工单下跌背后的故事？

　　崔鹏炜：“润物细无声”的风趣即是将我们的服务像水流相同，悄无声气中滋养万物。在这个过程中，我们通过不休倾听用户的声气，纠合他们的需求，从而不休优化我们的服务历程，普及服务质地。最终，我们的指标即是让济南水务集团的服务，大概像空气之于东谈主相同，成为用户生计中不成或缺但又悄无声气的一部分，像水流相同滋养着他们的生计，让他们在享受高品性给水的同期，免受服务过问。

　　而工单下跌的背后，是济南水务集团通过从水厂到管网的自若初始、科学调度、服务前置，再到工夫提神等一系列基础服务的落实所取得的效果。

　　最初即是水厂的高效初始。水厂通过优化分娩工艺和历程，提高分娩着力，降粗劣耗，为市民提供自若、可靠的源水服务。

　　在管网的前置化经管方面，集团高度可爱管网漏损问题，通过遴荐先进的检测工夫，对管网进行按期巡检和监测，实时发现并处理漏损点。同期，集团还实施了一系列管网矫正工程，对老旧、破碎的管网进行更换和升级，有用裁汰了管网漏损率。并按期对管网进行清洗、消毒和迂回，确督察网的流畅无阻。

　　此外，我们在工夫提神方面不休蜕变，引入了先进的工夫和设备，提高了提神着力和质地。遴荐了智能化辛苦监控系统，对给水设备进行实时监控和数据分析，实时发现并处理潜在故障。此外，集团还加强了对工夫东谈主员的培训和证明，提高他们的专科技巧和水平。

　　在场站的自若初始和科学调度方面，济南水务集团对各个场站进行了科学的经管和磋商，履行聪敏调度，确保场站的自若初始，确保设备的时常运转。

　　济南水务集团建立了完善的快速维修服务体系，确保在接到用户报修后大概飞速响应并处理问题。通过优化维修历程、提高维修着力、加强维修东谈主员的培训和证明等门径，集团到手裁汰了维修时分和本钱，提高了用户舒心度。

　　总结水务集团2024年服务亮点与效果

　　主理东谈主问题二：蓝本工单量裁汰的背后真实有这样多的影响成分，崔董事长，我们知谈济南水务集团在2024年取得了丰硕的效果。能否请您简要总结一下集团在往日一年中的服务亮点和主要确立？

　　崔鹏炜：诚然不错。2024年，济南水务集团牢牢围绕市委、市政府和城投集团对“供好自来水”的服务总条目，稳中求进，以进促稳。我们以“提质增效”为重心，以保险安全自若给水为中枢，以优质服务力保民生为落脚点，以增强发展内能源为环节，巩固并拓展城乡给水“一张网”。通过“八个蜕变、八个隆起”，我们全面完成了年度服务指标任务，为开拓新时期“强新优富好意思高”社会主义当代化省会城市提供了强有劲的生命工程援手。

　　具体来说，我们聚焦攻坚模式破碎，组织实施了49个济南市大家给水管网漏损治理模式，完成了临空水厂的初始调试服务，党家水厂和济钢水厂的模式立项、征地和初步假想服务也正在鼓动。同期，我们还实施了新旧动能迂回区、济钢片区、医学中心片区等6个片区的市政配套管网开拓模式。

　　主理东谈主问题三：能否详备先容一下集团在聪敏水务体系开拓、管网矫正、水质普及等方面的具体效果？这些效果对市民生计有哪些积极影响？

　　崔鹏炜：在聪敏水务体系开拓方面，我们高质地搭建了聪敏水务平台。完成了凤凰路水厂聪敏化模式升级，治理了大桥和临空水厂数据捏取整合艰辛，达成了数据的顺畅流转。我们连接完善“聪敏水务”平台开拓，变成了五大智能掌握体系，并打造了主城区主、次干谈给水管谈压力监测预警体系和具有济南水务特质的3D压力场景。

　　在管网矫正方面，我们将“四阀一栓”初始状态与GIS系统“点对点”精确挂接，建成了管网初始压力动态模子。依托分区计量和漏损管控系统，我们连接开发了“管网渗漏预警分析”及“管网爆裂预警分析”功能模块，为管网健康评价体系提供了数据援手。这些门径有用减少了漏损率，普及了给水着力和质地。

　　在水质普及方面，我们加强了水质监测和检测服务，确保水质稳妥国度模范。通过聪敏水务平台，我们大概实时监测水质景况，实时发现并治理问题，为市民提供了愈加安全、释怀的用水。

　　共享给水保险、水质普及、管网矫正等重心折务训导作念法

　　给水保险训导

　　主理东谈主问题四：在给水保险方面，济南水务集团有哪些特有的训导作念法？相称是在靠近突发给水事件时，集团是如何确保市民用水安全的？

　　崔鹏炜：我们建立了完善的给水保险体系，包括济急预案、抢修队伍和物质储备等。在靠近突发给水事件时，我们大概飞速启动济急预案，组织抢修队伍进行抢修，确保在最短时天职规复给水。同期，我们还加强了与干系部门和单元的疏导协调，变成了协力共同粗鲁给水挑战。

　　2023年8月，在粗鲁涿州和房山的进攻给水需求时，靠近出乎意想的洪涝灾害，我们的济急援助队伍迎风冒雨，克服谈路泥泞、交通未便的严峻挑战，佩带先进的济急制水设备和监测仪器，星夜兼程，抵达灾地后立即插足弥留的给水援助服务。用济急制水车水龙头直供和袋装水分发的形貌，有用治理了灾地住户的饮水、用水艰辛。同期，先进的水质检测设备和可靠的济急制水工艺，确保了每一滴水的安全，让灾地东谈主民喝上释怀水。

　　水质普及举措

　　主理东谈主问题五：水质是市民柔和的重心。请教集团在水质普及方面选择了哪些门径？这些门径对普及水质有哪些显贵效果？

　　崔鹏炜：我们选择了多项门径来普及水质。最初，加强了水源地的保护和经管，确保水源地的水质安全。其次，我们优化了水处理工艺提高了水处理着力。同期，我们还加强了水质监测和检测服务按期对水质进行抽检和分析。这些门径的实施使得我们的水质及格率达到了100%，为市民提供了愈加安全、释怀的用水。

　　管网矫正现实

　　主理东谈主问题六：管网矫恰是普及给水着力和质地的环节。能否共享一下集团在管网矫正方面的现实训导和效果？

　　崔鹏炜：在管网矫正方面，我们提防科学磋商和良好施工。我们最初对老旧管网进行了全面排查和评估，详情了矫正的重心和难点，然后制定了详备的矫正决议，并组织了专科的施工队伍进行施工。在施工过程中我们严格把控质地关，确保矫正后的管网稳妥国度模范和条目。通过管网矫正，我们有用减少了漏损率，普及了给水着力和质地。

　　靠近突发给水事件时的济急处置政策与见效

　　济急处置政策

　　主理东谈主问题七：在靠近突发给水事件时，济南水务集团有哪些济急处置政策？这些政策是如何制定的？

　　崔鹏炜：我们的济急处置政策主要包括预警、响应、抢修和规复四个阶段。预警阶段，我们通过智能监控系统实时监测给水景况，一朝发现非常情况立即发出预警；响应阶段，我们飞速启动济急预案，组织抢修队伍进行抢修；抢修阶段，我们阐述现场情况制定抢修决议并尽快规复给水；规复阶段，我们对抢修服务进行总结和评估，不休完善济急预案和处置历程。这些政策的制定，是基于我们对给水服务的真切了解和训导蚁合。

　　党建服务引颈

　　主理东谈主问题八：请教崔董事长，济南水务集团是如缘何党建引颈给水行状发展的？

　　崔鹏炜：我们经久相持以党建“第一包袱”引颈和保险给水发展“第一要务”。从严从实鼓动企业党建服务是我们一贯的相持。

　　在党建品牌开拓方面，我们创出了党建带团建新品牌，开启了全新的党建带团建“五个有”模式，把下层团建服务提高到新水平。同期我们还以水务清风“e言e行”梗直文化品牌为引颈，打造了水务集团梗直文化品牌“1+N”模式。这些品牌的开拓使得我们的党建服务愈加有特质、有影响力。

　　围绕城市发展、民生保险主题，开启互动接头

　　聪敏水务与城市发展

　　主理东谈主问题九：崔董事长，您以为聪敏水务在推动城市发展中上演着如何的变装？畴昔，集团将如何进一步深化聪敏水务的掌握，以更好地服务于城市发展？

　　崔鹏炜：聪敏水务是推动城市给水高质地发展的弘远力量。通过聪敏水务的开拓和掌握，我们不错达成对给水全过程的实时监测和预警，提高给水着力和质地。同期聪敏水务还不错匡助我们更好地经管水资源、减少水资源的浮滥。畴昔，我们将不绝深化聪敏水务的掌握，加强劲数据、东谈主工智能等先进工夫的研发和掌握，推动给水服务的智能化和良好化发展。同期，我们还将加强与政府、高校等单元的结合与交流，共同推动聪敏水务的蜕变和发展。

　　民生保险与公众参与

　　主理东谈主问题十：民生保险是水务服务的中枢。请教集团如何确保给水服务的平正性和可连接性？同期您以为公众在水务服务中的参与度应该如何普及？

　　崔鹏炜：我们经久将民生保险放在首位。为了确保给水服务的平正性和可连接性，我们加强了给水设施的提神和迂回服务，确保给水设施的时常初始。

　　在普及公众参与度方面我们作念了多半服务。除了之前提到的微网厅小程序、“小白热线”抖音直播等平台外，我们还积极鼓动网格化服务机制。我们与社区网格员紧密联动，高频推出给水设施防冻温馨指示、微网厅上线、停水公告等信息。这些门径使得市民大概愈加方便地获取用水信息，并参与到水务服务中来。

　　同期，我们还探索建立了“水电气暖信视”“泉谐和”服务新模式。这一模式蜕变推出了“谐和报装、谐和查勘、谐和假想、谐和审批、谐和施工、谐和验收、谐和交费、谐和运维”等8门径服务。这不仅提高了干事着力，也增强了市民的得到感和舒心度。

　　主理东谈主：今天，我们与济南水务集团崔董事长真切交流，了解了集团在聪敏水务、给水保险、水质普及及服务优化等方面的显贵确立。相称是工单率的显贵下跌，彰显了集团服务质地的普及和市民的高度招供。感谢崔董事长及举座职工的劳苦付出，期待济南水务集团畴昔为市民带来愈加优质、方便的用水服务。感谢诸位不雅众的收看，相逢！